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新学期开学以来，受疫情影响，升学指导办公室（Office of Study Abroad，OSA）开展远程2020年春季托福培训和远程网申指导。

针对网络授课的实际情况，OSA培训团队对教学内容和教学方式进行了系统性优化，包括进一步提高课程设置的单元化、增强课件的互动性、重新设计课后作业确保员工能在课后自习的过程中更好地发现问题。

为了更好地呈现在线课程，OSA教学团队组织了“Blackboard使用培训”，并在课前组织多次集体备课，发现和讨论课程中的问题，以进行针对性优化。在课后，OSA培训团队在为员工提供例行的一对一辅导之外，还为大家提供实时答疑服务，只要员工在自己的托福微信群中提出关于托福学习的问题，教师们会在第一时间进行处理，既保证了员工的疑惑得到及时的回应和解答，还能鼓励员工进行独立思考，在发现问题和解决问题的过程中提高英语能力。

此外，督导团队为每一位参训员工制定个性化的学习方案，实时了解员工托福准备情况和课后任务完成进度，针对员工在托福备考过程中呈现出的问题，及时与培训团队沟通并优化培训方案。

为保证远程教学过程中同学们的参与度，督导会旁听每一次在线教学，确保员工全程在线并更好地掌握员工的学习状态。

3月9日，员工在OSA办公室Grace老师的在线指导下完成了匹兹堡大学的2+2联合培养网络申请，OSA的老师们为员工准备了详细的文字指导并且录制了音频讲解，以确保员工在网申过程中少出错，不出错。并在申请过程中针对员工反馈的问题在线解答，确保今年的网申工作顺利推进。